Para realizar un pedido en Ediciones Isthar Luna Sol S.L. será preciso que el usuario se conecte a la web www.isthar.org, y proceda a registrarse o bien identificarse como usuario, cumplimentando en cada momento el formulario de identificación o registro que aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas por la propia página web.
La validación del pedido por parte del usuario supone que el usuario manifiesta expresamente su conocimiento de las presentes Condiciones de Compra y la aceptación de las mismas como texto de celebración del contrato de compra-venta. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Ediciones Isthar Luna Sol S.L. constituyen prueba del conjunto de transacciones realizadas entre los responsables de Ediciones Isthar Luna Sol S.L. y los eventuales clientes.
Una vez efectuado el proceso de pedido, y en el plazo más breve posible, Ediciones Isthar Luna Sol S.L. remitirá al usuario un comprobante de pedido y compra, que será enviado
Disponibilidad de los productos
La selección de productos ofrecidos por Ediciones Isthar Luna Sol S.L. es válida mientras los productos se encuentren visibles en la página web y dentro de los límites de stock disponibles.
Se informa a los usuarios que, en el momento en que un producto ofrecido por Ediciones Isthar Luna Sol S.L. quede agotado, o no disponible temporalmente, será marcado tan pronto como sea posible como agotado o no disponible, no constituyendo vínculo alguno para Ediciones Isthar Luna Sol S.L. el hecho de que en momentos previos, dicho producto no estuviese marcado como agotado o no disponible.
Asimismo, en caso de que en cualquier momento exista una ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, los responsables de lo comunicarán mediante mail a la dirección de correo electrónico del cliente a quien dicha situación afecte, a la mayor brevedad posible, a los efectos de concertar un nuevo plazo de entrega o, en su caso, y por motivos de fuerza mayor y / o indisponibilidad, proceder a la anulación del pedido y la devolución del dinero.
Se informa a los usuarios y clientes de Ediciones Isthar Luna Sol S.L. que, en caso de realizarse por el cliente un pedido de varios artículos que presenten diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición y envío será computado y se realizará según la entrega prevista más larga.
En casos excepcionales, Ediciones Isthar Luna Sol S.L. se reserva el derecho a desglosar el pedido, y enviarlo de forma separada.
En cualquier caso, un retraso en la entrega, de acuerdo con los plazos indicados, no dará derecho al cliente a exigir responsabilidad y/o indemnización alguna.
Modo y plazos de envío
Los responsables de Ediciones Isthar Luna Sol S.L. enviarán los productos adquiridos a la dirección que el cliente haya facilitado al cumplimentar su registro e identificación en Ediciones Isthar Luna Sol S.L., o bien al realizar el proceso de pedido y compra de los productos.
El modo de envío de pedidos ofrecidos en la actualidad por Ediciones Isthar Luna Sol S.L. es el siguiente:
Entrega por mensajería a domicilio
El servicio de entrega por mensajería a domicilio se encuentra disponible para envíos a efectuar a España Peninsular y Portugal.
Para realizar el transporte y entrega de bienes en esta modalidad, Ediciones Isthar Luna Sol S.L. ha elegido a la empresa de transporte MERW o NACER, o transporte autónomo según que casos, que entregará el pedido en la dirección de envío en un plazo máximo de 7 días, salvo que el producto esté en reimpresión, desde que sea confirmado el proceso de compra, y verificado el pago por los responsables de Ediciones Isthar Luna Sol S.L., reservándose Ediciones Isthar Luna Sol S.L. la posibilidad de cambiar o incluir otros operadores de transporte.
Se informa que la empresa de transporte, con carácter general, no realiza entregas en sábado, domingo, ni festivo, de ámbito nacional. Por tanto, en caso de confirmarse el proceso de compra en jueves o viernes, el pedido podrá ser recibido por el cliente el lunes o martes siguiente, o bien el siguiente día laborable.
La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo reiterada ausencia del destinatario o que por su peso, volumen o características funcionales del inmueble no permitan a una persona normal la citada realización, en cuyo caso, previo aviso se efectuará a puerta de calle o en la central MRW o NACER de destino.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos deteriorados, falta de productos, entre otros), deberá indicarlo por escrito en el albarán de entrega que le será facilitado por el transportista, y proceder a poner este hecho en conocimiento de los responsables de Ediciones Isthar Luna Sol S.L., mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: Departamento de Atención al Cliente, info@istharlunasol.com, indicando en el asunto la referencia y el número del pedido. Todo ello, en el plazo máximo de las primeras 24 horas siguientes a la recepción.
No se admitirá devolución alguna por artículo dañado o defectuoso, así como tampoco reclamación por artículo faltante, si este hecho no ha sido comunicado por el cliente dentro del plazo establecido al efecto.
Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán por separado cuando se visualiza la pantalla enlazada desde «ver mi cesta», este gasto se sumará al precio final de los artículos seleccionados a través de la página web de Ediciones Isthar Luna Sol S.L..
Formas de pago
Los modos de pago ofrecidos en la actualidad por Ediciones Isthar Luna Sol S.L. son los siguientes:
Paypal: Pago mediante pasarela de pago.
Tarjeta bancaria: Pago mediante pasarela de pago podrán pagar con tarjetas VISA y MasterCard.
Derecho de devolución
En el supuesto de que el usuario pretenda devolver un producto por encontrarlo defectuoso, se procederá de acuerdo con lo establecido en la cláusula “Modo y plazos de envío”, respecto de la notificación de productos defectuosos.
Para proceder a la devolución del producto, el cliente deberá remitir un correo electrónico a la dirección Departamento de Atención al Cliente info@istharlunasol.com, en el plazo de 14 días desde la recepción del producto y esperar las instrucciones que se le remitirán a su dirección de correo electrónico.
El reembolso de los importes abonados por el cliente se efectuará a través del medio de pago utilizado por el cliente en la compra.
Los responsables de Ediciones Isthar Luna Sol S.L. reintegrarán al cliente el precio del producto una vez recibido el artículo objeto de devolución dentro de los plazos estipulados, y comprobado el estado del producto que se pretende devolver.
Legislación aplicable y jurisdicción
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre EDICIONES ISTHAR LUNA SOL S.L. y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
Resolución de litigios en línea conforme al art. 14.1 del reglamento (UE) 524/2013:
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/