Entrega en 24-48 horas para toda la península — Envío gratuito a partir de dos libros

Preguntas frecuentes (FAQ)

Estas son las preguntas más frecuentes de los lectores sobre Isthar (Isthar Luna-Sol).

¿Envíos a casa GRATIS?

Queremos facilitarte la adquisición de los libros que más te gusten o que desees, para ello todos nuestros envíos a partir de dos libros serán gratuitos. Gracias a tu ayuda seguiremos ofreciéndote buenas obras para seguir creciendo y avanzando en el maravilloso camino que es la Vida.

¿A qué zonas y países sirve Isthar?

 

Isthar envía a toda la península por transportista pero también en las islas Baleares, islas Canarias, Ceuta, Melilla por correo.
Isthar envía a toda Europa por correo con los gastos de envío correspondientes a cada país.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

 

Si el envío es dentro de la península las empresas de mensajería privada tardan entre 24 y 48 horas.
En las islas Baleares y Canarias tanto como Ceuta, Melilla y Europa el pedido solo se puede realizar por correo, por lo tanto el pedido suele tardar de 5 a 7 días.

¿Cómo puedo realizar el pago?

 

Se puede hacer a traves de:

Paypal, para ello tienes que terner una cuenta
Por tarjeta de crédito, nuestra pasarela de pago que te ofrece total garantía de seguridad

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el transportista?

 

Depende de la empresa de transportes que te esté llevando tu envío. Si te lo hemos enviado por una empresa de mensajería privada, la propia empresa llamará al número de teléfono que nos hayas facilitado en tu pedido. Y si es con el servicio postal de Correos te dejarán un aviso para que puedas recogerlo en persona en la oficina más cercana. 

¿Tengo que pagar algo a la empresa de transporte?

 

No, no tienes que abonar nada al transpostista.

¿Se admiten devoluciones?

 

Se admiten devoluciones pero el costo del transporte del producto para su devolución va a cargo del cliente. Y siempre que haya pasado un tiempo razonable, en el caso de un libro es de 2 días.

¿Puedo modificar o anular mi pedido?

 

Siempre y cuando aun no haya salido de nuestras instalaciones. Y siempre que hayas tenido nuestra conformidad, ya sea por teléfono o por mail.

¿Qué tratamiento se da a mis datos personales?

 

Ediciones Isthar Luna Sol, SL ha adoptado las medidas y niveles de seguridad de protección de los datos personales, exigidos por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y sus Reglamentos de desarrollo. Los datos personales recabados por nuestra organización se incorporan a varios ficheros ubicados en las Oficinas de Ediciones Isthar Luna Sol, SL.
Nuestros ficheros figuran inscritos en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). Ediciones Isthar Luna Sol, SL es la responsable de los citados ficheros.

¿Hay un límite a la hora de número de artículos?

 

No hay límetes en las cantidades de artículos para comprar. Para cantidades grandes, 12 o más libros, es mejor ponerse en contacto directamente con nosotros para poder indicarte la mejor forma de envío.